Teslimat & İade Politikası

İşbu Teslimat & İade Politikası, bakirkulcem.com üzerinden yapılan alışverişlerde teslimat, iade ve cayma hakkına ilişkin usul ve esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Teslimat Süreci

• Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
• Ürünler, stok durumuna bağlı olarak 1–7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adresine kargo firması aracılığıyla yapılır.
• Kargo süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
• Resmî tatil ve mücbir sebepler teslimat süresine dahil değildir.

2. Kargo

• Kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece Alıcı’ya aittir.
• Ürün teslimi sırasında ambalajda hasar tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi gerekmektedir.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sorumluluk Alıcı’ya aittir.

3. İade ve Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması
• Hasar görmemiş olması
• Orijinal ambalajı ve aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın özel talebiyle üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
• Doğası gereği iadesi mümkün olmayan ürünler
• Hızla değer kaybeden ürünler

5. İade Süreci

• İade talebi, yazılı olarak Satıcı’ya bildirilmelidir.
• İade edilecek ürün, bildirimin ardından belirtilen süre içerisinde Satıcı’ya gönderilmelidir.
• İade kargo bedeli, cayma hakkı kapsamında Alıcı’ya aittir (aksi belirtilmedikçe).

6. Ücret İadesi

• İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve kontrolleri yapıldıktan sonra, ürün bedeli yasal süreler içerisinde Alıcı’ya iade edilir.
• İade, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir.

7. Ayıplı Ürünler

Teslim alınan ürünün ayıplı veya hatalı olması durumunda, Alıcı durumu gecikmeksizin Satıcı’ya bildirmelidir. Ayıplı ürünlerde iade kargo bedeli Satıcı’ya aittir.

8. Değişiklikler

bakirkulcem.com, işbu Teslimat & İade Politikası’nı gerekli gördüğü zamanlarda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen metin, Site’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

9. İletişim

Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için:
tel: +90 (216) 598 23 13
E-Posta: info@bakirkulcem.com